Taslak model — sürüm: 4 Eylül 2026
Bu sayfa mesafeli satışlara ilişkin genel ön bilgilendirme çerçevesidir. Satın alacağınız ürüne, fiyata, teslimata ve ödemeye ilişkin bağlayıcı bilgiler sipariş akışında, ödeme yükümlülüğü doğmadan hemen önce ayrıca gösterilir ve kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir.
Satıcı: İlteriş Burak Tari – Bolhava (şahıs işletmesi)
Vergi dairesi: Kağıthane Vergi Dairesi
Telefon: 0 531 612 78 50
E-posta: [email protected]
Web: https://bolhava.com
Açık adres: Yayın öncesinde doğrulanıp eklenecektir.
Ürün adı, marka/model, teknik özellikler, ölçüler, adet ve varsa özel üretim/uyumluluk koşulları ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Alıcı, kullanım alanı ve teknik uygunluğu siparişten önce kontrol etmelidir; satış öncesi teknik destek için Bolhava ile iletişime geçebilir.
Tüm vergiler dâhil ürün fiyatı, varsa indirim, kargo/teslimat ve diğer ek masraflar ile ödenecek toplam tutar sipariş özetinde gösterilir. Önceden bildirilmeyen veya tüketicinin açıkça seçmediği ek bedeller talep edilemez.
Seçilen ödeme yöntemi, taksit bilgisi ve teslimat adresi sipariş özetinde yer alır. Mal, taahhüt edilen süre içinde gönderilir; farklı bir süre kararlaştırılmadıkça azami süre 30 gündür. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyacına göre hazırlanan ürünlerde daha uzun süre açıkça kararlaştırılabilir.
Tüketici, mal tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir; sözleşmenin kurulmasından teslimata kadar da cayma bildirimi yapılabilir. Bildirim yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla [email protected] adresine yöneltilebilir. Örnek cayma formunu kullanmak zorunlu değildir.
Tüketici, bildirimden itibaren 14 gün içinde malı geri gönderir. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı kullanıldığında veya taşıyıcı belirtilmediğinde iade masrafı tüketiciye yüklenmez. Siparişe özel iade taşıyıcısı/kodu ve açık iade adresi ödeme öncesinde gösterilmelidir.
Cayma hâlinde teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeler, mevzuatta belirtilen başlangıç anından itibaren 14 gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun ve tüketiciye masraf yüklemeden iade edilir.
İstisnalar yalnız Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde sayılan ve siparişe gerçekten uyan hâllerde uygulanır. Tüketicinin özel istek veya kişisel ihtiyacına göre hazırlanan mallar istisna olabilir. Koruyucu unsuru açılmış mal için sağlık/hijyen istisnası ancak ürün gerçekten bu nitelikteyse uygulanır. Ambalajın açılması, ürünün denenmesi veya montaj tüm ürünler için kendiliğinden cayma yasağı değildir.
Ürünün ayıplı olması hâlinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun'daki seçimlik hakları saklıdır. Varsa üretici/ithalatçı garantisi ve yetkili servis bilgileri ürünle birlikte veya ürün sayfasında sağlanır.
Talepler [email protected] ve 0 531 612 78 50 üzerinden iletilebilir. Uyuşmazlıklarda her yıl ilan edilen parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Tüketici, ödeme yükümlülüğü doğmadan önce siparişe özel ön bilgilendirmenin tamamını görebilmeli, kaydedebilmeli ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça anlayarak onay vermelidir.
Yayın engeli: açık satıcı/iade adresi, gerçek kargo taşıyıcısı ve checkout'taki dinamik ürün/fiyat/kargo alanları doğrulanmadan bu model yayımlanmamalıdır.