Bu sayfa, Bolhava satışlarında uygulanan genel mesafeli satış esaslarını açıklar. Tarafların adı ve adresi, sipariş numarası, ürünler, fiyat, ödeme ve teslimat bilgilerini içeren siparişe özel sözleşme ödeme akışında dinamik olarak oluşturulur, tüketicinin onayına sunulur ve sipariş kaydıyla ilişkilendirilir. 1. Satıcı Adı/unvanı: İlteriş Burak Tari VKN: 8240361590 Adres: İstanbul / Kağıthane E-posta: [email protected] Telefon: +90 531 612 78 50 2. Sözleşmenin Konusu Sözleşmenin konusu, tüketicinin bolhava.com üzerinden sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. 3. Ürün ve Bedel Ürünün temel nitelikleri ürün sayfasında; siparişe özgü ürün, adet, vergiler dâhil toplam bedel, indirim, ödeme ve teslimat bilgileri sipariş özeti ile dinamik sözleşmede yer alır. Süreli kampanyalar yalnız belirtilen süre boyunca geçerlidir. 4. Teslimat ve İfa Satıcı ürünü siparişte taahhüt edilen süre içinde ve her hâlükârda yasal azami süreyi aşmadan alıcının belirttiği teslimat adresine gönderir. Ürünün taşıyıcıya verilmesi, teslimatın tamamlandığı anlamına gelmez; teslimata kadar mevzuattan doğan sorumluluklar saklıdır. 5. Cayma Hakkı Tüketici, kanuni istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde cayma hakkına sahiptir. Bildirimin süre içinde [email protected] adresine veya Satıcı'nın adresine yöneltilmesi yeterlidir. İade için öngörülen taşıyıcı Aras Kargo'dur. Tüketici, cayma hakkı kapsamında ürünü belirtilen Aras Kargo yöntemiyle gönderdiğinde iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz. Cayma bildiriminin ardından güncel iade kodu ve gönderim yöntemi tüketiciyle paylaşılır. 6. Geri Ödeme Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde geri ödeme, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve başlangıç anına göre, tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden yapılır. Banka veya ödeme kuruluşunun tutarı hesaba yansıtma süresi Bolhava'nın kontrolü dışında olabilir. 7. Ayıplı veya Hasarlı Ürün Ayıplı maldan doğan seçimlik haklar cayma hakkından bağımsızdır. Teslimat sırasında görünür taşıma hasarı varsa durumun taşıyıcıya tutanakla kaydettirilmesi değerlendirmeyi kolaylaştırır; tutanak bulunmaması tüketicinin kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. 8. Mücbir Sebep ve İmkânsızlık Siparişin ifasının imkânsızlaşması hâlinde tüketici süresi içinde bilgilendirilir ve teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeler mevzuattaki süre içinde iade edilir. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlaşma sayılmaz. 9. Uyuşmazlık Uyuşmazlıklarda tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri, yürürlükteki görev ve parasal sınırlar çerçevesinde yetkilidir.