Siparişinizin hazırlanmasından kapınıza ulaşmasına kadar tüm süreci açık ve anlaşılır şekilde takip edin.
Ödemeniz tamamlandığında siparişiniz hazırlanmak üzere sistemimize düşer.
Ürünleriniz kontrol edilir, taşıma sırasında korunacak şekilde paketlenir.
Takip numaranız hesabınıza ve siparişte kullandığınız iletişim kanalına iletilir.
Paketinizi teslim alırken dış ambalajı kontrol etmenizi öneririz.
Stokta bulunan ürünlerde hafta içi saat 12.00'ye kadar tamamlanan siparişleri aynı iş günü kargoya vermeyi hedefliyoruz. Bu saatten sonra, hafta sonu veya resmî tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Bolvaha'da tüm siparişler ücretsiz kargo ile gönderilir. Ödeme adımında aksi açıkça belirtilmedikçe ek bir standart kargo ücreti ödemezsiniz.
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde takip bilgisi oluşturulur. Üye müşteriler güncel durumu Hesabım > Siparişlerim alanından görüntüleyebilir.
Taşıma süresi teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonuna göre değişebilir. Siparişinizi verirken adres ve telefon bilgilerinizin eksiksiz olduğundan emin olun.
Paketinizi teslim alırken dış ambalajı kontrol edin. Ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma görürseniz kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini isteyin.
Yoğun kampanya dönemleri, hava koşulları, resmî tatiller veya taşıyıcı kaynaklı operasyonel durumlarda teslimat süreleri uzayabilir. Böyle bir durumda takip hareketlerini kontrol edin; uzun süre güncellenmeyen gönderiler için destek ekibimize yazın.
Büyük hacimli veya özel taşıma gerektiren ürünlerde teslimat yöntemi sipariş öncesinde ayrıca belirtilir.
Takip, gecikme veya hasarlı paket konusunda ekibimiz yardımcı olsun.