Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, bolhava.com olarak kişisel verilerinizin işlenme süreçleri ve haklarınız hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı KVKK kapsamında, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki bilgiler doğrultusunda İlteriş Burak Tari (Şahıs Şirketi) tarafından işlenmektedir:
-
Unvan: İlteriş Burak Tari
-
Vergi Dairesi: Kağıthane VD
-
Vergi No: 8240361590
-
Adres: Kağıthane, İstanbul / Türkiye
-
E-posta: [email protected]
-
Telefon: 0 531 612 78 50
2. İşlenen Kişisel Veriler
Şirketimiz tarafından işlenebilecek kişisel veriler şunlardır:
-
Kimlik Bilgileri (Ad, Soyad, T.C. Kimlik No)
-
İletişim Bilgileri (Telefon, E-posta, Adres)
-
Müşteri İşlem Bilgileri (Sipariş ve fatura detayları)
-
Finansal Bilgiler (Ödeme bilgileri – kredi kartı bilgileri kaydedilmez)
-
İnternet Erişim Verileri (IP adresi, çerez kayıtları, işlem logları)
-
Talep/Şikayet Yönetimi Bilgileri (Destek talepleri, çağrı geçmişi)
3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Verileriniz;
-
Web sitemiz üzerinden üyelik, sipariş ve iletişim formlarıyla,
-
Mobil cihaz veya web tarayıcısı kullanımıyla,
-
Çerez ve benzeri teknolojilerle,
-
Müşteri hizmetleri ile kurulan iletişim aracılığıyla toplanmaktadır.
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddelerine uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
-
Siparişlerin alınması, hazırlanması, faturalandırılması ve teslim edilmesi
-
Üyelik ve müşteri hesap yönetimi süreçlerinin yürütülmesi
-
Satış sonrası destek, iade ve garanti işlemlerinin yönetilmesi
-
Müşteri memnuniyeti ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi
-
Onayınıza bağlı olarak kampanya, duyuru ve promosyon bildirimleri
-
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
-
Web sitesi güvenliğinin sağlanması ve istatistiksel analiz yapılması
5. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:
-
Kargo ve lojistik firmaları (teslimat için)
-
Bankalar ve ödeme kuruluşları
-
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
-
Hizmet alınan yazılım ve barındırma firmaları (sunucu, güvenlik, altyapı desteği)
6. Yurt Dışına Veri Aktarımı
Bazı durumlarda, Google, Meta (Facebook/Instagram) ve benzeri yurt dışı hizmet sağlayıcılarına veri aktarımı yapılabilir. Bu aktarım, yalnızca açık rızanıza dayanarak gerçekleşir.
7. Kişisel Verilerin Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatlarda belirtilen süre boyunca ve işleme amaçları doğrultusunda muhafaza edilir. Bu süre sona erdiğinde, verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
-
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
-
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
-
İşlenme amacını öğrenme ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
-
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
-
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
-
Yasal şartlar dahilinde silinmesini/yok edilmesini isteme
-
Bu işlemlerin aktarıldığı 3. kişilere bildirilmesini isteme
-
Otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
-
Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme
9. Başvuru Yöntemleri
Haklarınızı kullanmak için bizimle aşağıdaki yollarla iletişime geçebilirsiniz:
-
E-posta: [email protected]
-
Telefon: 0 531 612 78 50
-
Talebinizi yazılı olarak şirket adresimize iletebilirsiniz.
10. Güncellemeler
Bu metin, gerektiğinde güncellenebilir. Güncel versiyon her zaman www.bolhava.com/kvkk adresinde yayınlanır.