Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, [bolhava.com] olarak kişisel verilerinizin işlenme süreçleri ve haklarınız hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı KVKK uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla [Firma Unvanı] ("Şirket") tarafından aşağıda açıklanan çerçevede işlenebilir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Şirketimiz tarafından işlenen kişisel verileriniz aşağıda sıralanmıştır:

• Kimlik Bilgileri (Ad, Soyad, TC Kimlik No)

• İletişim Bilgileri (Telefon, E-posta, Adres)

• Müşteri İşlem Bilgileri (Sipariş bilgileri, fatura ve teslimat detayları)

• Finansal Bilgiler (Ödeme ve fatura bilgileri — kredi kartı bilgileriniz kaydedilmez)

• İnternet Erişim Bilgileri (IP adresi, çerez kayıtları, işlem logları)

• Talep ve Şikayet Bilgileri (Destek talepleri, çağrı merkezi kayıtları)

  
  

  
  

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Verileriniz;

• Web sitemiz üzerinden üyelik, sipariş ve iletişim formlarıyla,

• Mobil cihazlar üzerinden uygulama kullanımıyla,

• Çerezler ve benzeri teknolojilerle,

• Müşteri hizmetleri kanalıyla sözlü, yazılı ya da elektronik ortamda toplanmaktadır.

  
  

  
  

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla KVKK’nın 5. ve 6. maddeleri kapsamında işlenmektedir:

• Siparişlerin alınması, hazırlanması, faturalandırılması ve teslim edilmesi

• Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi

• Satış sonrası destek, iade, değişim ve garanti süreçlerinin yürütülmesi

• Müşteri memnuniyetine yönelik anket ve değerlendirme faaliyetlerinin yapılması

• Kampanya, promosyon ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi (onayınız doğrultusunda)

• Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi

• Site güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi

• İstatistiksel analizler ve raporlama çalışmaları

  
  

  
  

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

• Kargo firmaları (ürün teslimi amacıyla)

• Ödeme kuruluşları (ödeme işlemlerini tamamlamak amacıyla)

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal yükümlülükler gereği)

• Hizmet alınan yazılım firmaları (sunucu, altyapı ve güvenlik hizmetleri kapsamında)

  
  

  
  

6. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarımı

Verileriniz, yurtiçindeki sunucularda saklanmaktadır. Ancak, bazı durumlarda Google, Meta (Facebook), ve benzeri yurtdışı hizmet sağlayıcılarına veri aktarımı yapılabilir. Bu durumda açık rızanız alınır.

7. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, yasal saklama süreleri ve işleme amaçları doğrultusunda muhafaza edilir. Süre dolduğunda verileriniz re’sen veya talebiniz üzerine silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme

• Eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme

• Kanuni şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme

• Aktarıldığı 3. kişilere bildirilmesini isteme

• İşlenen verilerin otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucuna itiraz etme

• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğrarsanız, tazminat talep etme

  
  

  
  

9. Başvuru Yöntemi

Haklarınızı kullanmak için bizimle yazılı veya kayıtlı elektronik posta (KEP) yoluyla iletişime geçebilirsiniz.

İletişim Bilgileri:

E-posta: [[email protected]]
 Telefon: [0 540 581 2006]
 

10. Güncellemeler

Bu Aydınlatma Metni, gerektiğinde güncellenebilir. En güncel hali her zaman [bolhava.com/kvkk] adresinde yayınlanır.