Tüketici Hakları, Cayma, İptal ve İade Koşulları

1. Genel Bilgilendirme

bolhava.com üzerinden verdiğiniz her sipariş ile ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Satın alımlarınız; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

---

2. Teslimat Süreci ve Sorumluluklar

• Ürünler en geç 30 gün içinde alıcının belirttiği adrese teslim edilir.

• Teslimat süresi, stok durumuna ve kargo yoğunluğuna göre değişebilir.

• Teslim edilmeyen siparişlerde alıcı sözleşmeyi iptal etme hakkına sahiptir.

• Ürün, eksiksiz, çalışır durumda, garanti belgesi ve varsa kullanım kılavuzu ile teslim edilir.

• Kargo ücreti genel kural olarak alıcıya aittir.

  
  

---

3. Özel Üretim Ürünler

• Siparişe özel ölçülerle veya özelliklerle üretilmiş ürünlerde iptal ve iade kabul edilmez.

• Bu ürünlerde cayma hakkı kapsam dışıdır.

  
  

---

4. Ödeme İptali veya Yetkisiz İşlem

• Kredi kartıyla yapılan işlemlerde, ödeme onayı alınmadan ürün gönderilmez.

• Yetkisiz işlem tespiti veya iade halinde ürün, alıcı tarafından 3 iş günü içinde, nakliye bedeli ödenerek iade edilmelidir.

  
  

---

5. Cayma Hakkı

• Alıcı, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

• Cayma hakkı bildirimi yazılı şekilde (e-posta veya iadeli posta) yapılmalıdır.

• İade edilecek ürün:

  • Kullanılmamış,

  • Orijinal ambalajında,

  • Eksiksiz ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.

• Kurumsal faturalarda iade için “iade faturası” zorunludur.

  
  

---

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı geçersizdir:

• Alıcının talebiyle üretilen ürünler

• Kurulumu/montajı yapılmış ürünler

• Ambalajı açılmış, kullanılmış ürünler

• Elektrik bağlantısı yapılmış havalandırma cihazları

  
  

7. Cayma Hakkı Bildirimi İçin İletişim Bilgileri

Şirket Sahibi: İlteriş Burak Tari
Ticaret Unvanı: Bolhava (Şahıs Şirketi)
E-Posta: [email protected]
Telefon: 

0 531 612 78 50

---

8. İade Süreci

• Cayma bildirimi ulaştığında satıcı iade sürecini başlatır.

• Ürün satıcıya ulaştıktan sonra, 14 gün içinde ödeme iadesi yapılır.

• İadeye ilişkin kargo bedeli alıcıya aittir.

• İade edilen ürün zarar görmüşse, tutar düşülerek iade yapılabilir.

• Kampanya veya hediye ürünler cayma sonrası iptal edilebilir.

  
  

---

9. Mücbir Sebep / Teslimat Gecikmesi

• Doğal afet, grev, savaş, sistem arızası vb. mücbir sebepler durumunda teslimat gecikebilir.

• Bu durumda alıcı:

  • Teslimatı bekleyebilir,

  • Siparişi iptal edebilir,

  • Ürün değişimi talep edebilir.

    
    

---

10. Temerrüt ve Hukuki Süreçler

• Kredi kartı ile yapılan işlemlerde alıcının temerrüde düşmesi durumunda, banka ile aralarındaki sözleşmeler geçerli olur.

• Gecikme durumunda yasal yollara başvurma hakkı saklıdır.

  
  

---

11. Ödeme Yöntemleri

Havale/EFT:
IBAN: TR24 0001 0090 1087 6273 8050 01 (İlteriş Burak Tari)

Kredi Kartı:
Tek çekim / taksitli ödeme

---

12. Teslimat Süresi

• Stoklu ürünlerde: 1-3 iş günü

• Özel üretim ürünlerde: süre ürün niteliğine göre belirlenir